Q&A(よくある質問)







ショップの仕組みについて



Q. 買った商品はいつ届きますか?


A. 国内在庫の商品は営業日1-2日で発送いたします。お取り寄せ商品については、2-3週間程度の準備期間を頂いております。商品によって納期が前後することがありますので、詳しくはお問い合わせください。


Q. 「在庫をお問い合わせ下さい」とはどういう意味ですか?


A. 在庫が少なくなった商品、またはメーカー廃盤品などで、お客様がご希望のサイズやカラーが在庫切れの場合に表示しております。お問い合わせいただければ、在庫状況を確認し、最新の情報をお伝えいたします。


Q. プレゼント包装は対応していますか?


A. 基本的には、プレゼント包装には対応しておりません。商品をショッパーや透明の袋に入れ、配送いたします。


Q. 購入後に商品がないと言われましたが、どういう意味ですか?


A. お取り寄せ商品については、米国からの発注時に在庫不足が発生した場合、商品をご用意できないことがございます。その場合は、キャンセルのメールをお送りし、ご注文をキャンセルさせていただきます。


Q. 国内在庫とは何ですか?


A. 当社事務所に在庫している商品のことです。国内在庫の商品は、お取り寄せ商品よりも早くお届けできる場合があります。


商品の購入について



Q. 〇〇のスパイクの足幅は広いですか?


A. 各メーカー、各モデルで幅の印象は異なります。例えば、ナイキは全体的に細身の印象がありますが、ラインマンやミドルポジション向けのスパイクは幅広い設計になっている場合があります。詳細は、お問い合わせください。


Q. 〇〇選手のグローブ・スパイクが欲しい


A. ご希望の画像やモデル名、サイズをお知らせいただければ、在庫状況を確認し、最新の情報をご案内いたします。


Q. 〇〇のグローブのグリップは強いですか?


A. 各個人の印象によりますが、近年のグローブはメーカー間で大差はありません。フィット感や素材の種類によって印象が変わります。また、レザータイプのグローブもあるので注意してください(レザーは雨天使用や耐久性が高い利点があります。)。


Q. Jordanのスパイクはありますか?


A. (2023年4月時点)すべてのジョーダンのスパイクは廃版となっており、お取り寄せの場合はプレミア価格になっています。現在の相場は6万円から10万円程度です。


お支払いについて



Q. 支払い方法を教えてください。


A. VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMXがご利用いただけます。また、複数分割やリボ払いも可能です。LINE Pay、PayPay、コンビニ決済もご利用いただけます。 【利用可能コンビニ】ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ。コンビニ決済手数料は一律380円です。


Q. 金額がわかる納品書などは荷物に添付されますか?


A. 納品書は発送したお荷物には添付されません。内容は発送時のメールにてご確認ください。必要な場合は購入時にご連絡ください。


Q. 領収書をもらえますか?


A. メールでご連絡いただければ、PDFのみ発行しております。


配送・送料について



Q. 送料はいくらですか?


A. 11,000円お買い上げで送料無料/送料全国一律330円(税込)にて発送させて頂きます。配送業者を指定することはできかねます。合計金額1,000円未満の場合は110円(税込)で発送する設定となっております。


Q. 配送会社は何を利用していますか?


A. 主にヤマト運輸と日本郵便を利用しています。


Q. ヤマトコンビニ引き取りで受け取れません。


A. 各社コンビニの操作方法が記載されているURLです。https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/convince_store/

また納品完了メールを受け取れない場合は、当ショップにログインして頂くと、マイページから認証番号を確認することが可能です。


Q. 配送先の変更は可能ですか?


A. 可能です。新しい郵便番号・住所・氏名・電話番号をご連絡ください。


Q. お取り寄せ商品が到着しません。


A. 注文番号をお問い合わせフォームまたはLINE(@2min)にてお問い合わせください。


Q. 商品の箱にダメージがありました。


A. 海外からいくつもの運送業者を経由して到着するため、箱にダメージがある場合がございます。何卒ご了承ください。また、商品に傷がある場合は速やかにご連絡ください。


商品の返品・交換について



Q. 返品期限はありますか?


A. 商品到着後7日以内とさせていただきます。初期不良品に限り返品可能とさせていただきます。取り寄せ商品は、くれぐれもご慎重にご購入いただくことをお願い申し上げます。


Q. 商品のサイズ/色が間違っていました


A. 未使用品に限り、速やかに返品・交換させていただきます。その際、再度準備期間が必要な場合がございますのでご了承ください。


Q. サイズが合わなかった、思っていた色と違ったので交換したい


A. 国内在庫の商品は、返送料のみご負担いただき、返品・交換をお受け付けさせていただきます。お取り寄せ商品については、下記の交換手数料が必要となりますので、ご確認ください。※1度でも使用済みの場合はお断りさせていただきます。

【取り寄せ商品の返品手数料】

■米国出国前にキャンセル

→商品価格から15%を引いた差額を返金

■米国出国後の返品・キャンセル

→返品後に商品価格から30%を引いた差額を返金

■米国出国後の返品・交換

→返品と商品価格の30%+2,750円(税込)の入金後、再発注


 

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

11,000円お買い上げで送料無料
・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

送料全国一律330円(税込)にて発送させて頂きます。配送業者を指定することはできかねます。合計金額1,000円未満の場合は110円(税込)で発送する設定となっております。
ヤマトコンビニ引き取り
自宅だけでなく近くのコンビニや宅急便センターを指定することでよりスムーズに商品を受け取る事ができます。全国25,000箇所以上の受け取り場所からご指定いただけます。

※100サイズ以下のお荷物のみご利用いただけますので、大型商品(ショルダーパッドなど)、複数点のご購入時にはお断りさせて頂く場合がございます。

返品について

不良品
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。商品外装にダメージがある場合がございます。海外から複数の運送業者を渡ってお届けしますので予めご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。初期不良品に限り返品可能とさせて頂きます。取り寄せ商品はくれぐれもご慎重にご購入頂くことをお願い申し上げます。

取り寄せ商品の返品を可能に変更しました(手数料お客様負担)
1度でも使用済みの場合はお断りさせていただきます。

【取り寄せ商品の返品手数料】
■米国出荷前にキャンセル
→商品価格から15%を引いた差額を返金

■米国出荷後の返品キャンセル
→返品後に商品価格から30%を引いた差額を返金

■米国出荷後の返品交換
→返品と商品価格の30%+2,750円の入金後、再発注

返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

[返送先住所]
〒564-0032
大阪府吹田市内本町1丁目7−17
吉廣ビル3階AB号室
05036964433

お支払いについて

クレジット決済
VISA MASTER DINERS JCB AMX

複数分割/リボ払い可能
Amazon Pay
Amazonのアカウント情報で支払いが可能です。
PayPay
PayPayでのお支払いが可能です。
楽天ペイ
楽天Payのアカウント情報で支払いが可能です。